Πίνακες LED ελέγχου σειράς προτεραιότητας

ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Το σύστημα καθορισμού σειράς προτεραιότητας QMS-1 αποτελείται από μια

κεντρική μονάδα ελέγχου και ένα σύνολο τερματικών μονάδων συνδεμένων σε

δίκτυο RS-485.

Η κεντρική μονάδα παίζει τον ρόλο του διακομιστή του δικτύου, επικοινωνεί με τις

τερματικές μονάδες, ελέγχει αν υπάρχει αίτηση έκδοσης εισιτηρίου ή αίτηση για

επόμενο πελάτη και δίνει ανάλογες εντολές και πληροφορίες προς την μηχανή

έκδοσης εισιτηρίων και τους φωτεινούς πίνακες. Η κεντρική μονάδα συγκρατεί και

διαχειρίζεται τα δεδομένα λειτουργίας του συστήματος, ελέγχει την παρουσία των

τερματικών μονάδων, λαμβάνει αναφορές σφαλμάτων από αυτές και μεταδίδει όλα

τα δεδομένα προς τις τερματικές μονάδες παρακολούθησης του συστήματος

(ηλεκτρονικοί υπολογιστές).

Επίσης ελέγχει την λειτουργία του συστήματος με τους εξής τρόπους:

Στη διαδικασία κλεισίματος σταματά την έκδοση εισιτηρίων εμφανίζοντας

ανάλογο μήνυμα στην οθόνη της μηχανής έκδοσης

Μετά το κλείσιμο θέτει σε αναμονή τους φωτεινούς πίνακες, την μηχανή

έκδοσης και τα τερματικά θέσεων εργασίας

Μηδενίζει αυτόματα τα μεσάνυχτα

Μεταδίδει τα δεδομένα αρχικοποίησης της μηχανής έκδοσης εισιτηρίων

(μηνύματα επιλογής υπηρεσίας, μήνυμα χαιρετισμού, ημερομηνία - ώρα

και λογότυπο υπηρεσίας)

Η κεντρική μονάδα και κατά συνέπεια το σύστημα λειτουργεί χωρίς να είναι

απαραίτητη η παρουσία του ηλεκτρονικού υπολογιστή παρακολούθησης του

συστήματος.

Οι τερματικές μονάδες που μπορούν να συνδεθούν στο σύστημα είναι:

Ηλεκτρονικοί υπολογιστές

Μηχανές έκδοσης εισιτηρίων

Τερματικά θέσης εργασίας

Κεντρικοί φωτεινοί πίνακες με ενσωματωμένο βομβητή κλήσης

Φωτεινοί πίνακες θέσης εργασίας

Μονάδες φωνητικής κλήσης

Στο δίκτυο του συστήματος μπορούν να συνδεθούν ως 128 τερματικές μονάδες ενώ

λόγω των ιδιοτήτων του συγκεκριμένου τύπου δικτύου μπορούν να εγκατασταθούν

τερματικές μονάδες σε αποστάσεις ως 300 μέτρα.

Η κεντρική μονάδα τροφοδοτείται μέσω συστήματος φορτιστή και μπαταρίας με το

οποίο είναι δυνατή η λειτουργία της και η διατήρηση των δεδομένων τουλάχιστο για

μια εβδομάδα μετά την διακοπή ρεύματος.

Μηχανή έκδοσης εισιτηρίων

Η μηχανή έκδοσης εισιτηρίων είναι κατασκευασμένη σε εργονομικό βάθρο (stand)

ύψους 70 εκατοστών και διαστάσεων βάσης 25 x 25 εκατοστά, που περιλαμβάνει τον

εκτυπωτή και το τερματικό επιλογής υπηρεσίας.

Στην πάνω πλευρά του stand βρίσκεται το τερματικό επιλογής υπηρεσίας ενώ στην

πίσω πλευρά υπάρχει ασφαλιζόμενη πόρτα για εύκολη αντικατάσταση της

χαρτοταινίας.

Το τερματικό επιλογής υπηρεσίας αποτελείται από οθόνη γραφικών διαστάσεων 62 x

62 χιλιοστά, φωτιζόμενη με ανάλυση 128 x 128 pixel και τρία μπουτόν επιλογής

υπηρεσίας για την οποία θα εκτυπωθεί το εισιτήριο και τα οποία θα αντιστοιχούν το

καθένα σε κάποιο τμήμα της οθόνης. Στο τμήμα της οθόνης που δείχνει κάθε μπουτον

αναγράφεται η αντίστοιχη υπηρεσία.

Ο εκτυπωτής είναι θερμικός με πλάτος χαρτιού 85 χιλιοστά και διαθέτει σύστημα

ολικής ή μερικής κοπής, ελεγκτή τέλους χαρτιού και αυτόματη φόρτωση

χαρτοταινίας. Έχει δυνατότητα εκτύπωσης κειμένου, γραφικών και barcode. Η

τερματική μονάδα ελέγχου του εκτυπωτή αναφέρει στην κεντρική μονάδα την

κατάστασή του σε κάθε επικοινωνία με αυτή.

Η μονάδα τροφοδοτείται με 12 V DC από τροφοδοτικό PACK από το οποίο

συνοδεύεται.

Τρόπος λειτουργίας μηχανής έκδοσης εισιτηρίων

Εφόσον η μηχανή έκδοσης εισιτηρίων είναι συνδεμένη κανονικά στο δίκτυο και

επικοινωνεί με την κεντρική μονάδα, στα τμήματα της οθόνης που δείχνουν τα

μπουτόν εμφανίζονται τα μηνύματα επιλογής υπηρεσίας που έχουν καθοριστεί κατά

την αρχικοποίηση του συστήματος.

Αφού επιλεγεί από τον χρήστη η υπηρεσία που θέλει, στην οθόνη εμφανίζεται για

λίγα δευτερόλεπτα ο αριθμός εισιτηρίου που θα εκτυπωθεί, ο αριθμός πελατών σε

αναμονή και ο μέσος χρόνος αναμονής ενώ ταυτόχρονα ξεκινά η εκτύπωση του

εισιτηρίου. Πριν την ολοκλήρωση εκτύπωσης εμφανίζεται στην οθόνη σύντομο

μήνυμα με το λογότυπο της υπηρεσίας και μήνυμα χαιρετισμού ενώ μετά την

ολοκλήρωση της εκτύπωσης εμφανίζεται πάλι η αρχική οθόνη επιλογής υπηρεσίας.

Αν έχει δοθεί από την κεντρική μονάδα εντολή κλεισίματος, στην οθόνη εμφανίζεται

το μήνυμα «ΤΕΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ» και δεν είναι δυνατή η έκδοση εισιτηρίου ενώ αν

δεν υπάρχει σύνδεση με την κεντρική μονάδα στην οθόνη εμφανίζεται το μήνυμα

«ΑΝΑΜΟΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ» και πάλι δεν είναι δυνατή η έκδοση εισιτηρίου.

Στο πάνω μέρος του εισιτηρίου εκτυπώνονται το φραστικό και το γραφικό λογότυπο

της υπηρεσίας. Ακολουθούν:

Η ημερομηνία και η ώρα έκδοσης του εισιτηρίου,

Ο αριθμός εισιτηρίου και το είδος της υπηρεσίας που αντιστοιχεί,

Ο αριθμός πελατών σε αναμονή για την συγκεκριμένη υπηρεσία και ο μέσος χρόνος

αναμονής.

Τέλος εκτυπώνεται μήνυμα χαιρετισμού 120 χαρακτήρων.

Το λογότυπο της υπηρεσίας, το μήνυμα χαιρετισμού και τα μηνύματα επιλογής

υπηρεσίας καθορίζονται από τον υπολογιστή παρακολούθησης του συστήματος

(supervisor) και παραμένουν στην σταθερή μνήμη της μηχανής εκτύπωσης, η

ημερομηνία και ώρα, ο αριθμός εισιτηρίου, ο αριθμός πελατών σε αναμονή και ο

χρόνος αναμονής μεταδίδονται από την κεντρική μονάδα.

Μονάδες σύνδεσης ηλεκτρονικού υπολογιστή και software

Στο δίκτυο του συστήματος μπορούν να συνδεθούν ένας ή περισσότεροι

ηλεκτρονικοί υπολογιστές μέσω σειριακής θύρας με μονάδες προσαρμογής RS-232 -

RS-485. Στους Η/Υ φορτώνεται και τρέχει ειδικό λογισμικό με το οποίο στο βασικό

επίπεδο μπορεί ο υπολογιστής να αντικαταστήσει την τερματική μονάδα ταμείου και

σε επίπεδο ελεγκτή συστήματος (supervisor) να παρακολουθεί την κίνηση όλων των

μονάδων. Στο επίπεδο ελεγκτή συστήματος, ο χρήσης μπορεί να καθορίσει το

λογότυπο της υπηρεσίας, το μήνυμα χαιρετισμού του εκτυπωτή και τα μηνύματα

επιλογής υπηρεσίας, να καθορίσει τον μέσο χρόνο εξυπηρέτησης ανά υπηρεσία και

ανά πελάτη, να ρυθμίσει την ημερομηνία και ώρα του συστήματος, να δώσει εντολές

μηδενισμού και κλεισίματος και να αποθηκεύει τις πληροφορίες σε βάση δεδομένων

ώστε να είναι δυνατή η στατιστική επεξεργασία τους.

Επίσης ο χρήστης έχει την εποπτεία της παρουσίας στο δίκτυο και κανονικής

λειτουργίας των τερματικών μονάδων καθώς και πιθανές αναφορές σφαλμάτων από

αυτές (π.χ. τέλος χαρτιού στην μηχανή έκδοσης εισιτηρίων).

Η μονάδα συνδέεται στο δίκτυο μέσω βύσματος με σταθερή μπρίζα RJ-45.

Τερματικά θέσης εργασίας

Είναι οι τερματικές μονάδες που χρησιμοποιούνται στις θέσεις εξυπηρέτησης μέσω

των οποίων ο χρήστης παρακολουθεί τον αριθμό πελατών ανά υπηρεσία και μπορεί

να κάνει κλήση του επόμενου πελάτη της υπηρεσίας που θέλει. Είναι

κατασκευασμένες σε κουτιά εργονομικού μεγέθους από ABS και διαθέτουν οθόνη

υγρών κρυστάλλων 2 x 16 χαρακτήρων, φωτιζόμενη και πλήκτρα αφής. Είναι

αδιάβροχη σε πτώση νερού (κατηγορία στεγανότητας ΙΡ-45) και η οθόνη καλύπτεται

από ειδική αντιθαμβωτική και αντιχαρακτική ζελατίνα. Στην οθόνη εμφανίζεται

συνεχώς ο αριθμός πελατών σε αναμονή ανά υπηρεσία ενώ μετά την κλήση επόμενου

πελάτη στην οθόνη εμφανίζεται ο αριθμός εισιτηρίου που πρέπει να εξυπηρετηθεί.

Στο δίκτυο του συστήματος μπορούν να συνδεθούν ως 30 τερματικά ταμείων.

Η μονάδα συνδέεται στο δίκτυο μέσω βύσματος με σταθερή μπρίζα RJ-45.

Κεντρικός φωτεινός πίνακας με ενσωματωμένο βομβητή κλήσης

Στον κεντρικό φωτεινό πίνακα εμφανίζεται ο αριθμός ταμείου και ο αριθμός

εισιτηρίου των της τελευταίας ή των δύο τελευταίων κλήσεων. Κάθε σειρά του

πίνακα αποτελείται από έξι χαρακτήρες με LED, χωρισμένους σε τρία τμήματα: το

ταμείο που έκανε κλήση (1-31), την υπηρεσία που εξυπηρετεί ( Α,Β,Γ,Δ) και τον

αριθμό του εισιτηρίου (1-999).

Πάνω από τα τρία τμήματα υπάρχει αυτοκόλλητο που περιγράφει το περιεχόμενο του

κάθε πεδίου σε ευανάγνωστο μέγεθος.

Στον πίνακα δύο σειρών, όταν γίνεται κλήση νέου πελάτη η προηγούμενη τελευταία

κλήση μεταφέρεται στην δεύτερη σειρά και στην πρώτη σειρά γράφονται τα στοιχεία

της νέας κλήσης αναβοσβήνοντας για λίγα δευτερόλεπτα ενώ παράλληλα

δημιουργείται από τον βομβητή βραχύχρονος ήχος.

Οι χαρακτήρες έχουν ύψος 16 εκατοστά .

Στον φωτεινό πίνακα υπάρχει επίσης ένας τομέας ο οποίος σχηματίζει με LED ένα

βελάκι το οποίο δείχνει προς την κατεύθυνση της θέσης εργασίας που κάνει κλήση.

Ο φωτεινός πίνακας είναι κατασκευασμένος σε κουτί από προφίλ αλουμινίου. Η

πρόσοψη καλύπτεται από άθραυστο διαφανές πολυκαρβονικό φύλλο και τα ψηφία

κατασκευάζονται με οβάλ LED ώστε να εξασφαλίζεται η όσο το δυνατόν

μεγαλύτερη γωνία θέασης.

Η μονάδα τροφοδοτείται με 230 V AC και διαθέτει ασφάλεια και προστασία

υπέρτασης (class 2).

Η μονάδα συνδέεται στο δίκτυο μέσω βύσματος με σταθερή μπρίζα RJ-45.

Φωτεινοί πίνακες θέσης

Είναι οι φωτεινοί πίνακες που τοποθετούνται κοντά στην θέση εργασίας που

αντιστοιχούν και εμφανίζουν τον αριθμό εισιτηρίου του πελάτη που εξυπηρετείται.

Η αντιστοίχιση του φωτεινού πίνακα θέσης με το τερματικό θέσης γίνεται κατά την

εγκατάσταση του συστήματος. Οι φωτεινοί πίνακες μπορούν να αντιστοιχηθούν και

με ηλεκτρονικούς υπολογιστές που είναι συνδεμένοι στο δίκτυο.

Ο φωτεινός πίνακας είναι κατασκευασμένος σε κουτί από προφίλ αλουμινίου. Η

πρόσοψη αποτελείται άθραυστο διαφανές πολυκαρβονικό και τα ψηφία

κατασκευάζονται από οβάλ LED ώστε να εξασφαλίζεται η όσο το δυνατόν

μεγαλύτερη γωνία θέασης. Στο κάτω τμήμα του πίνακα εμφανίζεται ο αριθμός

εισιτηρίου που εξυπηρετείται ή που κάνει κλήση το αντίστοιχο τερματικό θέσης.

Όταν γίνεται κλήση ενός νέου εισιτηρίου η ένδειξη για μερικά δευτερόλεπτα

αναβοσβήνει. Ο αριθμός που εμφανίζεται αποτελείται από τέσσερα ψηφία ύψους 10,5

εκατοστών από τα οποία το πρώτο αντιστοιχεί στην υπηρεσία που εξυπηρετείται

(Α,Β,Γ,Δ) και τα υπόλοιπα τρία στον αριθμό εισιτηρίου. Στο πάνω τμήμα της οθόνης

του πίνακα τοποθετείται αυτοκόλλητο με τον αριθμό ταμείου και το λογότυπο της

υπηρεσίας.

Η στήριξη του πίνακα γίνεται από το πάνω ή από το κάτω μέρος μέσω

επιχρωμιομένου σωλήνα Φ-25, μήκους ανάλογο με τις ανάγκες τοποθέτησης ο οποίος

στην άλλη άκρη διαθέτει πατούρα βιδώματος και επιχρωμιωμένο κάλυμμα. Τα

καλώδια τροφοδοσίας και σύνδεσης στο δίκτυο διέρχονται μέσω αυτού του σωλήνα.

Η μονάδα συνδέεται στο δίκτυο μέσω βύσματος με σταθερή μπρίζα RJ-45.

Στο δίκτυο του συστήματος μπορούν να συνδεθούν ως 31 φωτεινοί πίνακες θέσης.